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Última actualización: 4 de septiembre de 2026

¿Has visto un cargo de «PAUSABIA.COM»?

Es de pausabIA, una aplicación para preparar Matemáticas II de la EBAU. Alguien —normalmente un padre o una madre— compró un acceso al curso para un estudiante. Es un pago único: no hay suscripción ni se vuelve a cobrar nada nunca.

Si no reconoces el cargo, escríbenos a pagos@pausabia.com o llama al +34 634 17 06 09 antes de reclamar al banco. Lo resolvemos nosotros mucho más rápido.

1. Qué es pausabIA

El estudiante practica problemas de la prueba de acceso a la universidad, fotografía lo que ha escrito a mano y recibe una corrección con una nota orientativa y una solución de referencia. El acceso se compra por un curso, con una fecha de fin concreta, y se paga una sola vez.

2. Cómo contactar con nosotros

Escribe al que te toque y te contestamos:

3. No me ha llegado el código de acceso

Después de comprar, el código va al correo que indicaste al pagar. Si no aparece, revisa la carpeta de spam: es donde acaba casi siempre. Si aun así no está, escríbenos a pagos@pausabia.com desde esa misma dirección y te lo damos de nuevo.

El código lo canjea el estudiante en su propia cuenta, en pausabia.com/canjear. No hace falta que sea la misma persona que pagó.

4. Quiero que me devuelvan el dinero

Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir, sin dar explicaciones. Basta con que nos escribas a pagos@pausabia.com diciendo que quieres desistir e indicando el correo con el que compraste y la fecha. Si lo prefieres, hay un formulario listo para usar al final de los términos, pero no es obligatorio.

Si el código todavía no se ha canjeado, te devolvemos el 100 %. Si el estudiante ya empezó a usar el servicio, la ley nos permite retener la parte proporcional a los días que ha estado activo y te devolvemos el resto. El cálculo es por días naturales sobre la duración total del curso contratado, y lo redondeamos siempre a tu favor.

Devolvemos al mismo medio de pago que usaste, como muy tarde 14 días después de que nos avises. Tienes el detalle completo en la sección 6 de los términos.

5. Descargar tus datos

Desde tu cuenta puedes descargar en cualquier momento todo lo que guardamos de ti: tus datos, tus ejercicios, las correcciones con la transcripción de lo que escribiste a mano y tu progreso. No hace falta pedirlo ni esperar.

6. Eliminar tu cuenta y tus datos

Si puedes entrar en tu cuenta

Ve a tu cuenta, baja hasta el final y pulsa «Eliminar mi cuenta». Te pedimos confirmación una vez y el borrado es inmediato y definitivo. Puedes hacerlo igual desde la aplicación o desde el navegador.

Si ya no puedes entrar

Escríbenos a privacidad@pausabia.com desde la dirección de correo con la que te registraste, pidiendo que eliminemos tu cuenta. Lo hacemos nosotros y te confirmamos cuando esté.

Qué se borra

Todo lo que tenemos asociado a ti: tu cuenta y tus datos de registro, los ejercicios que has hecho, las correcciones y sus transcripciones, tu progreso y las fotos que subiste, que se eliminan también del almacenamiento, no solo de la base de datos. No se puede deshacer, así que si quieres conservar una copia, descárgala antes.

Qué no se borra, y por qué

Si compraste el servicio, la factura y los datos fiscales de esa compra se conservan seis años. No es una decisión nuestra: el art. 30 del Código de Comercio obliga a guardarlos, y el art. 17.3.b del RGPD recoge expresamente esa excepción al derecho de supresión. Durante ese plazo quedan bloqueados, es decir, solo se pueden usar si nos los reclama Hacienda, un juez o tú mismo. Pasados los seis años se eliminan.

Las fotos de los ejercicios, en cambio, no esperan a que borres nada: se eliminan solas a los 30 días de subirlas.

Si pagaste pero nunca tuviste cuenta

Es el caso habitual de quien compra un acceso para otra persona. En ese supuesto lo único que tenemos tuyo son los datos de la compra, que son justo los que la ley nos obliga a conservar seis años. Aun así, puedes escribirnos a privacidad@pausabia.com y te explicamos exactamente qué guardamos de ti.

7. Documentos

pausabIA es un servicio de TECHNOLOGY KYOIKU SL (Sociedad Unipersonal), CIF B93936664, Calle Cedros 5, 29018 Málaga (España). Teléfono +34 634 17 06 09. Los datos completos del titular están en el aviso legal.